Volt Time B.V. ("Volt Time") biedt de volgende beperkte garantie voor haar laadapparatuur voor elektrische voertuigen en fysieke accessoires ("EVSE").
1. Garantiedekking
- Volt Time garandeert dat haar EVSE vrij zijn van gebreken ("Garantie") gedurende een periode ("Garantieperiode") van zevenentwintig (27) maanden, ingaand op de datum van verzending vanuit haar magazijn aan haar directe klant ("Klant"), tenzij Volt Time en de Klant schriftelijk een andere regeling overeenkomen.
- Gedurende de Garantieperiode zal Volt Time elk onderdeel dat bij normaal gebruik defect raakt repareren of vervangen, zonder kosten voor de Klant voor materialen en/of arbeid. De Klant is verantwoordelijk voor eventuele transportkosten naar een door Volt Time aangewezen locatie en dient de hieronder beschreven garantieprocedure ("Garantieprocedure") te volgen.
- Deze Garantie geldt als de enige en exclusieve garantie en vervangt elke garantie van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of enige andere garantie, expliciet of impliciet, met uitzondering van garanties van eigendom en niet-inbreuk. Voor klanten die consument zijn, blijven de wettelijke rechten op grond van dwingend consumentenrecht onverlet door deze Garantie.
2. Garantieprocedure
- Klanten kunnen storingen melden door een webformulier in te dienen via het Volt Time Portaal ("Portaal") op https://volttime.com/portal. Als de Klant geen account voor het Portaal heeft, kan deze er een aanvragen, of de storing rechtstreeks melden, door een e-mail te sturen naar support@volttime.com.
Mocht de EVSE een storing ondervinden die niet op afstand kan worden verholpen, dan draagt de Klant de kosten van verzending van de EVSE naar Volt Time DDP conform de Incoterms 2020, nadat een verzoek is ingediend en instructies van Volt Time zijn ontvangen. Als de storing binnen het bereik van deze Garantie valt, zal Volt Time de EVSE repareren of vervangen en kosteloos terugsturen naar de Klant. Zijn er echter douanerechten en belastingen van toepassing, dan komen deze voor rekening van de Klant.
In gevallen waarin de storing niet onder deze Garantie valt, verstrekt Volt Time een offerte voor de benodigde reparatiewerkzaamheden. Als de Klant de offerte accepteert en opdracht geeft tot de reparatie, voert Volt Time de reparatie uit en stuurt de EVSE terug op kosten van de Klant. Wordt de offerte afgewezen, dan wordt de EVSE ongerepareerd teruggestuurd op kosten van de Klant. - Deze Garantie is niet van toepassing in de volgende omstandigheden:
- (1) misbruik of gebruik van de EVSE buiten haar beoogde functie,
- (2) externe schade,
- (3) storingen, uitval en/of afwijkingen afkomstig van het elektriciteitsnet, de GPS/GPRS-provider, de netbeheerder of de stroomvoorziening,
- (4) een onjuiste installatie, reparatie, onderhoud, montage, demontage, wijziging of configuratie uitgevoerd door een andere partij dan Volt Time,
- (5) storingen in laadpuntbeheersystemen, energiebeheersystemen, betaalsystemen of enig ander systeem dat op de EVSE is aangesloten,
- (6) gebruik van niet-originele hulpstukken, onderdelen of accessoires,
- (7) het niet naleven van door Volt Time verstrekte instructies en/of handleidingen,
- (8) beïnvloede werking van de EVSE door weers- of klimaatomstandigheden,
- (9) gebeurtenissen die als overmacht worden aangemerkt,
- (10) het activeren van een aardlekschakelaar ("RCD") door het elektrische voertuig, of
- (11) de installatie van firmware- of software-updates die niet door Volt Time zelf zijn uitgevoerd.
Daarnaast dekt deze Garantie geen schade aan het elektrische voertuig zelf (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een kapotte laadkabel of laadaansluiting van het elektrische voertuig, een geactiveerde RCD, of hardware- of softwareproblemen in de omvormer).
3. Reserveonderdelen
- Volt Time biedt een garantie op de beschikbaarheid van reserveonderdelen of geschikte alternatieven voor haar EVSE gedurende een periode van vijf (5) jaar, ingaand op de datum van verzending vanuit haar magazijn aan de Klant.
4. Deelbaarheid
- Indien een of meer van de bepalingen van deze Garantievoorwaarden om welke reden dan ook nietig of ongeldig zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.
- Volt Time en de Klant verplichten zich de als ongeldig aangemerkte bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de economische strekking van de ongeldige bepaling het dichtst benadert.
5. Toepasselijk recht
- Alle geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Garantievoorwaarden zijn onderworpen aan het recht van Nederland, met uitsluiting van boek 7 (behalve artikel 7:23) van het Burgerlijk Wetboek, de bepalingen van internationaal privaatrecht, en met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Dergelijke geschillen worden beslecht door de Rechtbank "Den Haag" in Nederland, tenzij Volt Time een andere jurisdictie aanwijst.